Neuf Français sur dix subissent régulièrement des démarchages téléphoniques abusifs, selon une étude menée par l’UFC-Que Choisir. Si certains appels visent simplement à vendre des assurances ou d’autres services, d’autres constituent de véritables arnaques ciblant des personnes vulnérables. Face à ce fléau qui perturbe quotidiennement la tranquillité de millions de citoyens, de nouveaux décrets sont entrés en vigueur pour mieux encadrer ces pratiques. L’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) a notamment attribué des séries de numéros spécifiques aux centres d’appels, permettant ainsi aux usagers de les identifier facilement.
Comprendre le système d’identification des démarcheurs
L’Arcep a mis en place un système d’identification par région qui permet aux Français de repérer plus facilement les centres d’appels. Cette mesure vise à redonner du contrôle aux consommateurs en leur permettant de filtrer leurs appels et de bloquer ceux qui les dérangent. Les démarcheurs peuvent appeler en moyenne cinq fois par semaine le même usager en utilisant des numéros différents, ce qui rend la situation particulièrement pesante.
Les numéros de la région parisienne : 01-62 et 01-63
Ces indicatifs correspondent aux démarcheurs téléphoniques opérant en région parisienne. Si vous recevez fréquemment des appels de numéros commençant par 01-62 ou 01-63, il s’agit très probablement de centres d’appels commerciaux. Cette identification géographique vous permet de localiser précisément l’origine des sollicitations et de décider en connaissance de cause de bloquer ou non ces numéros.
Le Nord-Ouest : 02-70 et 02-71
Les numéros débutant par 02-70 et 02-71 proviennent de centres d’appels situés en Normandie, Bretagne ou Centre-Val de Loire. Ces indicatifs font partie des séries spécifiquement réservées au démarchage téléphonique. En attribuant ces numéros aux entreprises commerciales, l’Arcep facilite leur reconnaissance par les usagers et leur permet de mieux protéger leur tranquillité. En France métropolitaine, ces identifiants réservés au démarchage se comptent par douzaine.
Le Nord-Est : 03-77 et 03-78
Ces indicatifs en 03 correspondent aux opérateurs des régions du Nord-Est. L’utilisation de ces numéros régionaux donne souvent l’impression que l’entreprise qui appelle est une structure locale et légitime, ce qui peut inciter davantage de personnes à décrocher. Cette nouvelle réglementation vise justement à contrer cette stratégie en rendant ces numéros facilement identifiables comme provenant de centres de démarchage téléphonique.
Le Sud-Est : 04-24 et 04-25
Les habitants d’Auvergne-Rhône-Alpes, de Provence-Alpes-Côte d’Azur et de Corse doivent particulièrement se méfier des numéros commençant par 04-24 et 04-25. Ces indicatifs sont utilisés par les démarcheurs commerciaux et parfois même par des arnaqueurs ciblant spécifiquement les populations du Sud-Est. L’objectif de l’Arcep en attribuant ces numéros spécifiques est d’inciter les consommateurs à réfléchir à deux fois avant de répondre à ces appels.
Le Sud-Ouest : 05-68 et 05-69
Malgré l’encadrement légal mis en place ces dernières années pour réguler le secteur du démarchage téléphonique, le fléau continue de perturber la vie quotidienne de milliers de Français. Les populations de Nouvelle-Aquitaine et d’Occitanie subissent régulièrement des appels intempestifs provenant de numéros commençant par 05-68 et 05-69. Désormais, grâce à ce système d’identification, elles peuvent reconnaître ces numéros et les bloquer pour préserver leur tranquillité.
Les numéros Internet : 09-48 et 09-49
Les indicatifs 09-48 et 09-49 correspondent aux numéros Internet associés aux technologies Voice over Internet Protocol. Ces numéros figurent également sur la liste noire des appels téléphoniques indésirables provenant de démarcheurs. Leur blocage peut considérablement réduire le nombre d’appels commerciaux que vous recevez quotidiennement.
L’Outre-mer : 09-475 à 09-479
Les identifiants commençant par 09475, 09476, 09477, 09478 et 09479 correspondent aux régions d’Outre-mer comme la Guadeloupe, la Martinique, la Réunion ou Mayotte. Si vous résidez en métropole et recevez des appels de ces numéros, il s’agit très probablement de démarchages commerciaux.
Comment se protéger efficacement
Au-delà du blocage de ces numéros spécifiques, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste Bloctel. Ce service a pour objectif de recenser les consommateurs qui ne souhaitent plus être démarchés par téléphone. Bien que cette inscription ne garantisse pas une protection totale, elle constitue une barrière supplémentaire contre les appels indésirables.
Pour bloquer ces numéros sur votre téléphone, accédez aux paramètres de votre appareil et ajoutez-les à votre liste de blocage. La plupart des smartphones modernes permettent également de bloquer automatiquement tous les appels provenant de numéros commençant par certains indicatifs, ce qui facilite grandement la tâche.
N’oubliez pas que les démarcheurs peuvent utiliser plusieurs numéros différents pour contacter le même usager. Rester vigilant et bloquer systématiquement les nouveaux numéros suspects reste donc indispensable pour maintenir votre tranquillité. En cas d’arnaque avérée, n’hésitez pas à signaler le numéro aux autorités compétentes pour protéger d’autres consommateurs potentiellement vulnérables.
Source : pleinevie.fr
